Skip to Content

Polityka Zwrotów

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady zwracania produktów zakupionych w sklepie internetowym Strama Panels, dostępnym pod adresem stramapanels.com.
  2. Właścicielem sklepu jest Strama Panels Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem Rolnicza 138, 05-092 Łomianki, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000782880, posiadającą NIP 5862344094 oraz REGON 383154373.
  3. Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Zasady zwrotu

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
  2. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty standardowe. Produkty wykonane na zamówienie (np. niestandardowe długości, kolory, konfiguracje) nie podlegają zwrotowi.
  3. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania, wraz z opakowaniem i wszystkimi elementami zestawu.
  4. Zwrot środków zostanie dokonany po sprawdzeniu zwróconego towaru w terminie do 14 dni roboczych od jego otrzymania.

3. Koszty zwrotu

  1. Koszt pierwotnej wysyłki był gratis, jednak koszt zwrotu ponosi kupujący.
  2. Klient zobowiązany jest do samodzielnego zorganizowania transportu zwrotnego.
  3. Sklep nie przyjmuje zwrotów wysłanych "za pobraniem".
  4. Zaleca się korzystanie z firm kurierskich umożliwiających śledzenie przesyłki.

4. Procedura zwrotu

  1. Aby dokonać zwrotu, klient powinien:
    • Skontaktować się ze sklepem pod adresem [email protected] w celu zgłoszenia zwrotu.
    • Wypełnić formularz zwrotu (jeśli wymagany).
    • Odesłać produkt na adres wskazany przez sklep.
  2. Zwrot środków zostanie dokonany na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.

5. Reklamacje i uszkodzenia

  1. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu należy niezwłocznie spisać protokół szkody z kurierem i zgłosić reklamację na adres [email protected].
  2. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami w terminie do 14 dni roboczych.
  3. W przypadku uznania reklamacji, sklep wymieni produkt na nowy lub zwróci środki.

6. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów. Nowa wersja obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej.
  2. Wszelkie spory wynikające ze zwrotów i reklamacji będą rozstrzygane przez właściwy sąd dla siedziby sprzedawcy.

Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.