Gwarancja

1. Gwarancja na produkty

• Wszystkie produkty oferowane przez Strama Panels objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu i jest określony w dokumentacji dołączonej do zamówienia.

2. Zakres gwarancji

• Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe w trakcie normalnego użytkowania.
• Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, wynikających z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, działania czynników zewnętrznych (np. wilgoci, chemikaliów) oraz naturalnego zużycia materiału.

3. Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?

1. Skontaktuj się z nami mailowo na [email protected] i opisz problem, podając:
   • numer zamówienia,
   • nazwę produktu,
   • zdjęcia uszkodzenia (jeśli to możliwe).
2. Po otrzymaniu zgłoszenia ocenimy zasadność reklamacji i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni roboczych.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy środki zgodnie z warunkami gwarancji.

4. Ograniczenia gwarancji

• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego transportu organizowanego przez klienta.
• Strama Panels nie ponosi odpowiedzialności za niepoprawny montaż produktów wykonany przez klienta lub osoby trzecie.
• Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie muszą być zgłoszone przy odbiorze przesyłki i potwierdzone protokołem szkody spisanym z kurierem.